Internet werkt, maar één cloud-dienst is niet bereikbaar
Klassiek geval van DNS, geo-blokkering, of een firewall-regel die te streng werd na een security-update.
support/wifi-en-netwerk/cloud-dienst-onbereikbaarstappen: 5
Probeer dit eerst zelf
- Probeer de dienst vanaf 4G op je telefoon. Werkt het daar wel? Dan blokkeert je kantoor-netwerk hem; thuis-netwerk niet, dus geen jouw-laptop probleem.
- Open commandprompt en doe "nslookup naam-van-dienst.com". Krijg je een IP? Geen IP = DNS-probleem.
- Vraag of het bij collega's ook speelt. Alleen bij jou = jouw IP-adres of hardware. Bij iedereen = firewall- of DNS-niveau.
- Check de status-pagina van de dienst. Soms is het gewoon een hun-storing.
- Recente verandering in firewall, antivirus of een security-tool? Vaak de boosdoener.
Wanneer ons inschakelen
Voor diensten die kritisch zijn (Microsoft 365, Adobe, ERP) is een tijdelijke workaround mogelijk via mobiele hotspot, terwijl wij in de firewall kijken. Bel direct.
Zie ook
- Wi-Fi valt willekeurig weg op kantoorEerst uitsluiten of het de access points zijn of de internetverbinding zelf. Verschillende oplossing.
- Eén kamer of hoek heeft geen of slecht Wi-FiNiet altijd "een AP erbij plaatsen", vaak is het er één verkeerd staan, of een wand uit metaal.
- Internet is plotseling traag voor iedereenDrie verdachten: je provider, een collega die alles vol downloadt, of een back-up of update die spontaan begint.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.