Hoe bouw ik een nette IVR (keuzemenu)?
Kort, max 4 opties, en altijd een ontsnapping naar een mens.
support/telefonie-voip/ivr-keuzemenu-bouwenstappen: 4
Probeer dit eerst zelf
- Welkomsttekst onder 10 seconden, geen reclame
- Maximaal 4 keuzes, anders verliest beller geduld
- Optie 0 of 9 altijd 'medewerker spreken' als fallback
- Buiten kantoortijd andere flow met voicemail naar mail
Wanneer ons inschakelen
Klantklachten over IVR? Meet drop-off per niveau, vaak ligt het aan menu-diepte.
Zie ook
- Voys, BelXS of RoutIT, welke cloud-PBX past?Drie populaire NL-platformen, verschil zit in beheer-UI, partner-model en prijs per gebruiker.
- Teams Phone: Calling Plan, Direct Routing of Operator Connect?Drie smaken om PSTN aan Teams te koppelen, kosten en beheer verschillen flink.
- 3CX: zelf hosten op VPS of 3CX-cloud nemen?Self-host scheelt licentie, maar je bent zelf SBC, backup en update-baas.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.