Telefoon verloren of gestolen
Wacht niet. Hoe sneller je de simkaart en de zakelijke accounts blokkeert, hoe kleiner de schade.
support/mobiel-en-telefonie/telefoon-kwijtstappen: 5
Probeer dit eerst zelf
- Bel je provider en blokkeer direct de simkaart. Met een actieve sim kan iemand SMS-MFA onderscheppen.
- Log in op login.microsoftonline.com > Mijn account > Apparaten > markeer de telefoon als verloren. Dat dwingt herauthenticatie af voor de zakelijke apps.
- Bij ernstige zorgen: vraag bij je beheerder een remote wipe aan voor het toestel.
- Doe aangifte bij de politie als hij gestolen is - voor je verzekering en mogelijk om het toestel terug te traceren via IMEI.
- Reset wachtwoorden van accounts waarvan je vermoedt dat de telefoon nog ingelogd was.
Wanneer ons inschakelen
Stuur ons een mail zodra het kan. Wij forceren remote wipe, intrekken van zakelijke tokens, en checken of er nog actieve sessies open staan.
Zie ook
- Zakelijke en privé-apps lopen door elkaar op dezelfde telefoonOp Android-Enterprise en iOS-met-Intune kun je een werk-profiel afdwingen, dan staan zakelijke apps in een aparte container.
- Microsoft 365 op een nieuwe telefoon zettenOutlook, Teams en OneDrive werken het soepelst als je eerst de Authenticator installeert en daarna de rest aanmeldt.
- Authenticator overzetten naar een nieuwe telefoonMicrosoft Authenticator heeft een ingebouwde cloud-backup. Doe die voor je het oude toestel wist, anders moet alles handmatig opnieuw.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.