Mag ik mijn klanten ongevraagd marketingmails sturen?
Voor email-marketing aan natuurlijke personen geldt de Telecommunicatiewet. Hoofdregel: vooraf opt-in, met uitzondering voor bestaande klanten over soortgelijke producten of diensten van jouw bedrijf.
support/compliance-en-wetgeving/direct-marketing-email-regelsstappen: 5
Probeer dit eerst zelf
- Bestaande klant en eigen soortgelijk product of dienst? Dan mag je mailen op basis van klantrelatie, mits je bij verkrijgen van het emailadres en in elke mail een eenvoudige opt-out aanbiedt.
- Geen klantrelatie of niet-soortgelijk? Dan heb je expliciete opt-in nodig, vrij gegeven en gedocumenteerd. Een vooraf aangevinkte checkbox telt niet.
- Voor B2B naar zakelijke emailadressen geldt een lichter regime, maar opt-out blijft verplicht en respect voor het bel-me-niet-register-equivalent voor email is netjes.
- Houd consent administratie bij: wanneer, via welk formulier, met welke tekst. Bij toezicht door ACM moet je dit kunnen tonen.
- Test elke campagne: werkt de unsubscribe-link, gaat afmelding direct in alle systemen door, niet alleen in de marketing-tool.
Wanneer ons inschakelen
Stuur je grootschalig naar gekochte lijsten of via partners, dan zit je snel buiten de regels. Eerst juridisch toetsen voor je verstuurt.
Zie ook
- Valt mijn bedrijf onder NIS2 of niet?Twee vragen bepalen het: zit je in een aangewezen sector, en haal je de drempel uit Aanbeveling 2003/361/EG (meer dan 50 fte en meer dan 10M omzet of balans). Daaronder val je alleen indirect, via je klanten. De drempel maakt je belangrijke of essentiele entiteit afhankelijk van sector.
- Wat verandert er met de Cyberbeveiligingswet?De Cyberbeveiligingswet is de NL-implementatie van NIS2 en treedt gefaseerd in werking. Controleer NCSC voor de actuele inwerkingtredingsdatum en lagere regelgeving.
- Ben ik als directeur persoonlijk aansprakelijk onder NIS2?Ja, het bestuur is verantwoordelijk voor goedkeuring en toezicht op de cybermaatregelen. Bij ernstige nalatigheid kan dat persoonlijk worden.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.