Bellers klagen over hapering, hoe meet ik kwaliteit?
MOS-score (1 tot 5) drukt belkwaliteit uit. Jitter-buffer en pakketverlies bepalen veel.
support/telefonie-voip/mos-score-jitter-bufferstappen: 4
Probeer dit eerst zelf
- MOS boven 4.0 is goed, onder 3.5 merkt iedereen het
- PBX of SBC logt jitter, latency en packet-loss per gesprek
- Jitter-buffer aanpassen (adaptive of vast) helpt bij wisselend netwerk
- Pakketverlies boven 1 procent is het probleem, niet de codec
Wanneer ons inschakelen
MOS klopt maar klant klaagt? Headset-akoestiek of PoE-toestel met te weinig vermogen.
Zie ook
- Voys, BelXS of RoutIT, welke cloud-PBX past?Drie populaire NL-platformen, verschil zit in beheer-UI, partner-model en prijs per gebruiker.
- Teams Phone: Calling Plan, Direct Routing of Operator Connect?Drie smaken om PSTN aan Teams te koppelen, kosten en beheer verschillen flink.
- 3CX: zelf hosten op VPS of 3CX-cloud nemen?Self-host scheelt licentie, maar je bent zelf SBC, backup en update-baas.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.