Klant zegt dubbel afgeschreven.
Vaak één geslaagd plus één pending die binnen dagen vrijvalt, niet meteen refunden.
support/pos-retail/dubbele-pin-afgeschrevenstappen: 5
Probeer dit eerst zelf
- Eerst kassa-historie checken: hoeveel transacties op die tijdstempel?
- Vaak: één geslaagd plus één pending die vrijvalt na 3-7 dagen
- Niet handmatig refunden, anders afschrijving plus refund: dubbele loss
- Klant naar eigen bank-app verwijzen voor pending vs. captured check
- Werkelijke dubbele afschrijving (twee approval-codes): wel refund van de extra
Wanneer ons inschakelen
Twee identieke approval-codes op terminal-log? Dan wel refund, maar via acquirer-portal niet handmatig op kassa.
Zie ook
- Lightspeed Retail of K-Series voor de zaak?Retail draait om SKU-voorraad en e-commerce, K-Series om tafels en keukenroutering.
- Is MplusKASSA geschikt voor mijn winkel?NL-leverancier, sterk in multi-filiaal detailhandel met goede boekhoudkoppeling.
- Cloud-kassa of lokaal alleen?Cloud vereist stabiel internet plus 4G-fallback, lokaal mist real-time multi-store.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.