Klant of medewerker vraagt inzage in zijn gegevens, hoe verwerk ik dat?
Inzage, correctie, verwijdering en bezwaar zijn rechten onder AVG. Antwoorden binnen 1 maand, zonder kosten, op een veilige manier.
support/compliance-en-wetgeving/inzage-correctie-verzoekstappen: 5
Probeer dit eerst zelf
- Identificeer de aanvrager. Een mailadres alleen is meestal te weinig; vraag aanvullend bewijs als de identiteit niet uit context blijkt. Vraag niet meer dan strikt nodig (geen kopie ID met BSN ongemarkeerd).
- Doorzoek je systemen op alle persoonsgegevens van die persoon. Mail, CRM, ticketsysteem, HR, marketing-platform, back-ups. Schrijf op wat je gevonden hebt.
- Lever de gegevens veilig. Versleutelde mail, klantportaal, of fysiek per aangetekende post. Niet via een open mail.
- Bij correctie of verwijdering: voer door in alle systemen, ook bij verwerkers waar je doorgegeven hebt. Geef de aanvrager terug welke acties je hebt uitgevoerd.
- Documenteer het verzoek en je reactie. De AP kan vragen wat je hebt gedaan.
Wanneer ons inschakelen
Verzoek tot vergetelheid bij een fiscaal-bewaarplichtig record (factuur, loonstrook) is ingewikkeld. Het recht op vergetelheid wijkt voor de wettelijke bewaarplicht. Trek juridisch advies aan voor je antwoordt.
Zie ook
- Valt mijn bedrijf onder NIS2 of niet?Twee vragen bepalen het: zit je in een aangewezen sector, en haal je de drempel uit Aanbeveling 2003/361/EG (meer dan 50 fte en meer dan 10M omzet of balans). Daaronder val je alleen indirect, via je klanten. De drempel maakt je belangrijke of essentiele entiteit afhankelijk van sector.
- Wat verandert er met de Cyberbeveiligingswet?De Cyberbeveiligingswet is de NL-implementatie van NIS2 en treedt gefaseerd in werking. Controleer NCSC voor de actuele inwerkingtredingsdatum en lagere regelgeving.
- Ben ik als directeur persoonlijk aansprakelijk onder NIS2?Ja, het bestuur is verantwoordelijk voor goedkeuring en toezicht op de cybermaatregelen. Bij ernstige nalatigheid kan dat persoonlijk worden.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.