Onze website heeft een AI-chatbot, wat moet ik er bij vermelden?
Onder EU AI Act-transparantieregels moeten gebruikers weten dat ze met een AI-systeem praten. Geldt vanaf augustus 2026, maar nu al best practice.
support/compliance-en-wetgeving/ai-act-chatbot-transparantiestappen: 5
Probeer dit eerst zelf
- Open de chat met een duidelijke vermelding "Dit is een AI-assistent". Niet verstopt in de footer.
- Bied een uitgang naar mens. Een knop "Chat met een collega" of een telefoonnummer. Pure-AI zonder menselijk vangnet werkt zelden.
- Beperk wat de bot mag toezeggen. Geen prijzen, geen contractbeloften, geen juridische adviezen tenzij expliciet ge-traind en gereviewd.
- Log gesprekken. Voor verbetering, voor klachtafhandeling, voor audit. Vergeet de AVG-melding niet (verwerken van wat de bezoeker typt).
- Voeg AI-chatbot toe aan je intern AI-register, je verwerkersregister en je privacyverklaring.
Wanneer ons inschakelen
Verwerkt de bot bijzondere persoonsgegevens (gezondheid, juridisch, financieel advies), dan loopt het richting hoog-risico onder de AI Act. Niet zonder DPIA en review.
Zie ook
- Valt mijn bedrijf onder NIS2 of niet?Twee vragen bepalen het: zit je in een aangewezen sector, en haal je de drempel uit Aanbeveling 2003/361/EG (meer dan 50 fte en meer dan 10M omzet of balans). Daaronder val je alleen indirect, via je klanten. De drempel maakt je belangrijke of essentiele entiteit afhankelijk van sector.
- Wat verandert er met de Cyberbeveiligingswet?De Cyberbeveiligingswet is de NL-implementatie van NIS2 en treedt gefaseerd in werking. Controleer NCSC voor de actuele inwerkingtredingsdatum en lagere regelgeving.
- Ben ik als directeur persoonlijk aansprakelijk onder NIS2?Ja, het bestuur is verantwoordelijk voor goedkeuring en toezicht op de cybermaatregelen. Bij ernstige nalatigheid kan dat persoonlijk worden.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.